Et utvalg av våre fornøyde kunder!
Når dialogen er spredt i ulike kanaler, mister du oversikten. ITX samler all aktivitet fra telefon, e-post, SMS, chat og sosiale medier på ett kundekort. Alle ser nøyaktig hva som er sagt og gjort ovenfor kunden, noe som gir bedre oversikt og bedre kundeopplevelser.
Flere verktøy, systemer og manuelle prosesser gir lav effektivitet og dårlig flyt. Med ITX og innebygd KI får du én helhetlig løsning – for en arbeidshverdag som går raskere, enklere og mer koordinert.
Strengere regelverk krever bedre datakontroll. ITX sikrer full datasuverenitet og lokal lagring ved å samle all kundedata trygt på ett kundekort, slik at du alltid har oversikt og kontroll – i tråd med GDPR.
ITX gir deg mer enn bare “bra nok”: Ved å samle e-post, telefon, SMS, chat og sosiale medier i én norskutviklet plattform, får teamet ditt én svarknapp og full kundehistorikk på ett sted. Du får lokal support som kjenner markedet, en sømløs løsning uten flere separate systemer, og alt klart til bruk på 30 dager. Med åpne API-er, ferdige integrasjoner og tett, personlig oppfølging, får du en løsning som fungerer i praksis. Resultatet? Økt kontroll, en mer effektiv hverdag og bedre kundeopplevelser, for både deg og kundene dine.
ITX er et heleid norsk selskap som holder til i Sandefjord. Med kort avstand fra kunde til support ønsker vi å være der når det gjelder. Vi lytter, tilpasser og kommer med løsninger så våre kunder skal oppleve å bli ivaretatt på en trygg og god måte. Som kunde av ITX skal du bli sett!
Du får én svarknapp for telefon, chat, sosiale medier, SMS og epost. Alt lagres på kunden. Med måling av kundetilfredshet, Live Shopping, skjermdeling, sakssystem, CRM og kunnskapsbase – alt i én løsning. Resultatet er lynrask og personlig kundeservice.
Sakssystemet som tillater deg full oversikt og kontroll ved å samle all kommunikasjon tilknyttet én sak på ett sted. I tillegg til å lagre telefoni, chat, sosiale medier, SMS og epost, kan man chatte på sak, dele skjerm og mye mer.
La automatikken gjøre manuelle prosesser enklere ved bruk av en effektiv ringerobot.
Har din bedrift ubenyttet potensiale på kundeservice? Ønsker dere å se på en løsning for en mer effektiv salgshverdag? Uansett utgangspunkt og behov har våre løsningsrådgivere et forslag til dere. Ta kontakt for en uforpliktende demonstrasjon. Vi ser frem til å snakke med deg!